西南一卡通科技有拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工艺管理人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在数字/模拟电路、强电、弱电等电子技术方面有丰富的技术经验，并取得国家信息化产业培训资格证书，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。
　　 公司售后服务部与技术支持部共同作为售后服务中心，经统一培训，形成正规化的服务中心。主要售后服务项目有智能一卡通系统的使用、安装、调试、维修等方面的技术培训及支持。
　　 公司以"客户满意不低于99％"为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户提供优质服务。
　 　保证：
　　 我公司保证向客户提供的设备是全新、完整、未使用过的。 为支持合同设备的运行和维护，公司保证提供的技术资料和图纸是完整的、清楚的和正确的。

服务理念：

1. 服务原则：提供服务热线
2. 服务宗旨：服务无止境
3. 服务目的：用户满意
4. 服务咨询：善解人意，耐心体贴，不厌不烦
5. 服务作风：快捷迅速、急顾客所急
6. 服务目标：零投诉，精益求精
7. 服务口号：奉献我们的真诚努力让顾客感动

保修：

1. 保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
2. 保修期限：按厂家质保年限。
3. 公司对由正规渠道售出的本公司生产的产品实行一年保修、终身维护的服务政策；在处理产品系统故障过程中，属产品本身质量问题，则按"三包"原则予以调换； 保修范围及方式： 使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，国际互联网，书信等方式与我公司取得联系，我公司将在8小时内作出反映，与使用者协商解决问题。 在正常的使用和存储情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备与方案或合同所列的技术指标不符，或设备不能正常运行，使用方应向我公司出具详细的书面报告，问题的细节情况。
4. 以下情况不在保修范围内：
   1. 由于使用方不正确安装而造成的设备问题；
   2. 由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题；
   3. 由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤。 "专业、高效、优质、热情" 是我们的售后服务工作标准， 客户满意是我们不懈的追求！！
   

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